Centre d'appel à besoin des (Télé-conseiller, Téléopérateur) francophones et arabophone pour un travail à temps plein Votre mission consiste à : Prendre en charge les appels des clients Conseillers les clients Proposer la gamme des produits Réaliser des suivis d'appels Profil recherché : Age entre 18 . Emploi: Téléconseiller cpam • Recherche parmi 1.024.000+ offres d'emploi en cours France et à l'étranger • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs • Emploi : Téléconseiller cpam - facile à trouver ! Centre D'appel à RABAT. Le terme chargé(e) de clientèle est par exemple utilisé dans les banques et organismes financiers, celui de gestionnaire de sinistre dans . Alors ces modèles de CV professionnels gratuits sont pour vous Elle peut être un bon complément à votre lettre de motivation. Conseiller / Conseillère clientèle à distance Téléconseiller / Téléconseillère Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale Téléopérateur / Téléopératrice Responsable de centre d'appels Téléprospecteur / Téléprospectrice Responsable de plateau de centre d'appels Télévendeur / Télévendeuse Superviseur / Superviseuse de centre d'appels Définition . Ces entreprises cherchent constamment à augmenter leurs ventes de nouveaux produits auprès de leurs clients fidèles comme des prospects. Candidature spontanée - Sénior. Profil du téléconseiller Calme, à l'écoute, patient, souriant, empathique et résistant au stress. Pour cela, il doit, par écrit ou via des appels téléphoniques, informer les clients des caractéristiques des produits ou services. Le métier phare est celui de télé-conseiller ou télé-opérateur. Les centres d'intérêt : cette rubrique est optionnelle, toutefois elle permet au recruteur de mieux évaluer votre aspect psychologique, si vous êtes capable de travailler en équipe ou non. Comme j'ai déjà travaillé dans le domaine des centres d'appel, je connais déjà la majorité des tâches à effectuer. Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service client ».Son rôle est variable : le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une . un cv clair et allant pratique aujourdhui. Savoir-faire et savoir-être. Si Vous êtes intéressé pour les centres d'appels . Quels sont les enjeux du métier d'un téléconseiller(e) À travers son rôle de conseiller, le ou la téléconseillère permet aux entreprises de fidéliser leur client à l'aide de leur conseil professionnel, fiable et sur. Les entreprises privées à vocation commerciale dans le milieu de la téléphonie, de l'habitat ou même du tourisme proposent régulièrement des offres d'emploi pour ce métier. televente et teleconseil en btob (pme, independants). gestion des voici un exemple de cv : teleconseillere pour centre d appel à consulter et à . Il apparaît donc nécessaire de posséder une bonne aisance orale, des techniques de vente bien maîtrisées et un très bon sens de l'argumentation. Créez votre CV Indeed à partir du fichier «, En créant un CV Indeed, vous acceptez les, Les résultats affichés sont des offres d'emploi qui correspondent à votre requête. 1 567 €. à la communication électronique et au rôle du ministère public en appel. Il a pour mission principale d'aider le client, que ce soit pour une réclamation, une information ou une requête. 62 offres d'emploi récentes Téléconseiller En Réception D'Appels sur Meteojob. Un bon sens de l'écoute reste également primordial afin de conserver une bonne relation client. Fiche Métier Téléconseiller Débutant. Il s'agit alors d'encadrer une équipe de téléconseillers et de garantir les résultats de l"entreprise. Voici un exemple : J'ai 2 ans d'expérience au sein d'un centre d . Centre D'appels Arabophone, Fès : 25 offres d'emploi disponibles sur Indeed.com. Que vous habitiez à Brest, Toulouse ou bien à Marseille vous trouverez la formation en Téléconseiller correspondant à vos besoins. Vous êtes à la recherche d'un modèle de CV pour téléconseiller (conseiller commercial ou un poste en centre d'appel)? Nous prenons très aux sérieux votre expérience et votre profil. Le métier de téléconseiller peut également exister sous les appellations de télévendeur, téléopérateur ou même commercial sédentaire. Il a un rôle de conseil.Le téléconseiller est également appelé téléopérateur, téléacteur (Termes utilisés dans les sociétés de sous traitantance ou chez les . Centre d'appel mi temps pour les débutant à Rabat center besoin de des téléconseillers plein temps sans expériences au métiers du centre d'appel.l'age 18ans et 38ans. En moyenne, un téléconseiller gagne 24300 euros bruts annuels en France. Optez pour une mise en page sobre et aérée, relevée d . Exemple d'accroche pour une lettre de motivation téléconseiller. si vous êtes sérieux ,contacter nous par téléphone ou bien Envoyer votre CV par email. Motivation simple centre d appel exemple centre d interet cv beau 13 exemple de cv word exemple cv conseiller clientele de valeur lettre de motivation hybrid resume hybrid curriculum includes your most relevant and best information about your experience and education in chronological order. Après avoir lu la description de votre poste, j'ai été ravi de découvrir que mes compétences, mon . Recherche par mots-clés . Recruteur deposer votre offre Recruter des profils qualifiés Envoyer votre annonce sans remplir le formulaire . Lorsqu'un téléconseiller se retrouve en difficulté avec un interlocuteur, le superviseur doit résoudre le problème en prenant l'appel en direct. Exemple de Lettre de Motivation Téléconseiller (Centre d'Appel) Ayant récemment pris connaissance de votre offre d'emploi parue sur [préciser la source], je m'empresse de vous soumettre ma candidature en tant que Téléconseiller. Trouvez dès maintenant votre prochain emploi de Téléconseiller En Réception D'Appels Toutes les annonces; Toutes les annonces; Rechercher Accueil-Offres d'emploi-Téléconseiller Centre D'appel; Téléconseiller Centre D'appel. avec notre modele de cv gratuit pour agent de centre dappel, vous mettrez en avant vos competences essentielles. Notre activité est de développer les métiers de la relation client et de vous aider dans votre démarche. Les annonces sont classées en fonction des enchères des employeurs et de leur pertinence, déterminée en fonction des termes de votre recherche et de votre activité sur Indeed. Etudiant, jeune diplômé (2) Apply Etudiant, jeune diplômé filter ; Débutant < 2 ans (18) Apply Débutant < 2 ans filter ; Expérience entre 2 ans et 5 ans (27) Apply Expérience entre 2 . Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Adaptez votre CV de téléconseiller au recruteur. Modèles de CV d'agent de centre d'appels . Zoom sur les astuces pour rédiger un CV de téléconseiller qui tapera dans l'œil des recruteurs. un cv clair et allant pratique aujourdhui. ( PR), Centre National de Protection et de Prévention (CNPF) o les organismes de . © HelloWork SASU est membre de l'APPEI, partenaire de À Compétence Égale. Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : adhérents pour les mutuelles ou locataires pour les bailleurs sociaux), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service. et des centres d'appels. Nous conseillons . Face à un ou plusieurs ordinateurs, un casque sur les oreilles, le téléconseiller reçoit ou émet des appels, répond à des messages de clients sur Internet, vend, conseille ou s'occupe du service après-vente. Vous. Lettre de motivation téléconseiller assurance. C'est pourquoi, le télé- conseiller qui intervient, par téléphone, pour guider et .. Nous combinons talents, technologies et processus pour offrir un service sur- mesure et des compétences aux standards internationaux . Le site emploi des professionnels de la relation client, Envoyer votre CV rapidement sans remplir le formulaire, Envoyer votre annonce sans remplir le formulaire, Teleconseiller.com est enregistré auprès de la CNIL sous le numero 1639133. Intérim - Temps plein. Recruteur deposer votre offre Recruter des profils qualifiés Envoyer votre annonce sans remplir le formulaire . gestion des voici un exemple de cv : teleconseillere pour centre d appel à consulter et à . Fiche Métier Téléconseiller Débutant. Nous pensons qu'il est possible de mieux vous connaitre, en nous intéressant à vous et à votre expérience. Il exerce le plus souvent son métier dans des centres d'appel internes ou externalisés, aménagés en open space, avec des équipements variables selon la gestion . Pour les entreprises dont les besoins en matière de recrutement sont importants et constants, teleconseiller.com propose des solutions innovantes. Travailler en centre d'appel. bonjour Centre d'appel à fes recrute des téléconseiller avec ou sans expérience dans la prise de rendez-vous. Métier : télévendeur(se) Télévendeur(se): Un télévendeur ou une télévendeuse a pour mission de démarcher à distance, par téléphone ou courriel, une liste de clients. Suite à l'obtention d'un baccalauréat pro métiers du commerce et de la vente, je cherche un poste de téléconseiller en banque, un métier en phase avec mes qualités commerciales, mon aisance relationnelle et mon intérêt pour le secteur bancaire. Exp :-Suivi d'activation-Suivi des déménagements - Analyser les dossiers client et orienter les appels vers le service concerné . Retrouvez sur la fiche métier téléconseiller toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste téléconseiller,
Indeed peut percevoir une rémunération de la part de ces employeurs, ce qui permet de maintenir la gratuité du site pour les chercheurs d'emploi. Emploi : Centre d'appel téléconseiller à Meknes • Recherche parmi 7.800+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Meknes • Emploi: Centre d'appel téléconseiller - facile à trouver ! > Les offres de formation en Téléconseiller, Superviseur Centre de Relations Clients H/F, Responsable de plateau de centre d'appels, Vendeur en produits culturels et ludiques, Offres d'emploi Téléconseiller Strasbourg, Offres d'emploi Téléconseiller Aix-en-Provence, Offres d'emploi Téléconseiller Saint-Herblain, Offres d'emploi Téléconseiller Clermont-Ferrand, Offres de formation Responsable commercial, Offres de formation Responsable développement commercial, Offres de formation Prospection commerciale, Offres de formation Assistant chef de produit, Offres de formation Chef de projet marketing, Offres de formation Téléconseiller Toulouse, Offres de formation Téléconseiller Marseille, Offres de formation Téléconseiller Orléans, Offres de formation Téléconseiller Strasbourg, Offres de formation Téléconseiller Bordeaux, Offres de formation Téléconseiller Rennes, Offres de formation Téléconseiller Angers, Offres de formation Téléconseiller Angoulême, un salaire motivant avec une partie variable souvent non plafonnée, des perspectives d'évolution assez rapides, stress lié au volume d'appels et à l'exigence des rapports commerciaux, horaires parfois décalés (travail le midi, le soir et parfois le samedi). 3 juin 2020 - Vous êtes à la recherche d'un modèle de CV pour téléconseiller ou conseiller commercial en centre d'appel)? 3 talking about this. Il effectue pour les clients des démarches simples : attestations, virements, demandes d'infos. Exemple de CV Téléconseiller (Centre d'Appel) Gratuit à Télécharger. 4 500 DH. Vous êtes à la recherche d un modèle de cv pour téléconseiller conseiller commercial ou un poste en centre d appel. Le téléconseiller travaille dans un centre d'appels (Plateforme téléphonique, call center). Pensez donc à adapter votre CV de téléconseiller en fonction de l'annonce qui vous intéresse. Le "Bac Pro Commerce" et le "BTS Management des Unités Commerciales" sont ainsi généralement très appréciés. Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 150 000 personnes en France. Centre d'appel recrute en masse : TÉLÉCONSEILLERS EN RÉCEPTION D'APPELS / TRANSPORT ASSURE Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à : Prendre en charge les demandes des Nouveaux clients reçues via des appels entrants. Un CV téléconseiller bien rédigé débute par une préparation adéquate. La relation client-entreprise constitue en effet la base du succès commercial. Un téléconseiller a pour mission de fidéliser les clients qu'il a au téléphone.Il doit les aider et les renseigner. Notre centre d'appels recrute des téléconseiller Arabophone avec ou sans expériences dans le domaine des centres d'appels profil recherché : Vous maîtrisez parfaitement la langue Arabe et vous avez une bonne élocution. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs. Notre but est d’innover et de changer les standards du recrutement en ligne. Le téléconseiller est chargé de traiter les contacts des clients ou des prospects d'une société, d'abord par téléphone, en émission ou en réception d'appels, mais aussi par écrit : courrier, email, chat, sms, etc. Un téléconseiller se doit principalement, à distance, d'informer et d'orienter la clientèle de l'enseigne. Avec notre modele de cv gratuit pour agent de centre dappel vous mettrez en avant vos competences essentielles . Exemple de CV Téléconseiller (Conseiller. Toute entreprise à vocation commerciale possède un centre d'appel plus ou moins grand avec des conseillers qui se doivent de répondre à des centaines voire des milliers d'appels par jour. Vous êtes à la recherche d'un emploi : Téléconseiller Centre D'appels ? Spécifications: Secteur d'activité : Autre ; Type de contrat : CDI; A Propos du vendeur. Toute entreprise à vocation commerciale possède un centre d'appel plus ou moins grand avec des conseillers qui se doivent de répondre à des centaines voire des milliers d'appels par jour. Traiter les demandes de plan d'apurement liées aux impayés naissants (déterminer l'échéancier ; l'installer dans Cassiopae et Acipio puis l'envoyer au locataire…, Entreprise dynamique en pleine croissance, d'un effectif de 300 personnes, nous sommes une société de prestation de service spécialisée dans la relation client…, Assurer, selon les besoins et selon le nombre de plateformes, une référence pour le compte de l’ensemble des. Consultez nos 83 offres d'emploi teleconseiller centre d appel en France en CDI, CDD ou Intérim publiées sur Optioncarriere. La relation humaine est une priorité chez nous. Centre d'appel recrute en masse : TÉLÉCONSEILLERS EN RÉCEPTION D'APPELS / TRANSPORT ASSURE Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à : Prendre en charge les demandes des Nouveaux clients reçues via des appels entrants. . Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers,. Ce métier varie selon le type d'appels à prendre en charge. Un téléconseiller d'un centre d'appels effectue, prend et gère des appels dans un centre d'appels. Aucune formation spécifique n'existe pour le . Les centres d'appels sont des pourvoyeurs majeurs d'emplois en France : chaque français est amené à appeler au moins un centre de relation client chaque mois. Inspirez-vous de notre exemple de CV d'agent de centre d'appels pour rédiger le vôtre. Centre d'appel Nous sommes à la recherche des téléconseillers francophones pour une plateforme téléphonique Profil & Compétences: âge entre 18 et 35 ans Un niveau bac ou plus Poste & Missions: vous êtes titulaire ou pas d'une expérience confirmée dans la relation clients. Accueil Offres d'emploi Annuaire Deposer votre CV Mon compte Espace Recruteur Mon compte Pro. Il s'agit de la réception des appels et de vous donner des conseils ou parfois de prendre en compte les commentaires des clients ; Lettre de motivation Téléconseillère Réponse à une annonce - Débutant. \- Vous faites des relances par téléphone d’emailings, d’opérations marketing. bonjour<br /> Centre d'appel à fes recrute des téléconseiller avec ou sans expérience dans la prise de rendez-vous.<br /> PROFIL Recherché :<br /> * un bon et mouyen Niveau français<br /> * Avec ou sans bac<br /> * Vous avez le sens du service et du travail en équipe<br /> * Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique<br /> * Vous disposez de . Exemple De Lettre De Motivation Teleconseiller Centre D Appel from www.emploidakar.com Téléconseiller . Le téléconseiller doit donc parfaitement maîtriser la connaissance de son entreprise afin de donner des réponses claires et concises pour répondre au client et éventuellement réussir à générer des ventes additionnelles. dynamique/esprit relationnel Motivé A l'aise au téléphone, vous avez des qualités de Read more. Exemple de CV Téléconseiller sans expérience professionnelle Vous avez oublié d'enregistrer votre CV ? Un téléconseiller se doit principalement, à distance, d'informer et d'orienter la clientèle de l'enseigne. De simple téléconseillère à une directrice d'activité, voici une expérience partagée avec vous afin de bien . les qualités et compétences requises pour travailler en tant que téléconseiller. Exemple d'un CV téléconseiller. et bien d'autres : postulez dès maintenant ! TPS. Pour cela, il doit, par écrit ou via des appels téléphoniques, informer les clients des caractéristiques des produits ou services. Prendre rendez-vous Itinéraire WhatsApp 05376-86851 SMS au 05376-86851 Nous contacter Obtenir un devis Réserver une table Commander Afficher le menu. Téléconseiller, centre d'appel : Offre d'emploi. De plus, un tempérament persévérant et tenace s'avère indispensable pour ne pas se décourager et pour décrocher de nouveaux contrats. Teleconseiller.com est un site d'emploi qui regroupe les professionnels du métier, les orientations et l'avenir des métiers du téléphone, un vrai portail pour des informations toujours à votre écoute. Pour ce genre de métier et notamment dans un call center, l'évolution première consiste à être superviseur puis chef de plateau. Le téléconseiller occupe un poste clef dans l'entreprise. Retenir les filtres courants . Vous êtes débutants , vous cherchez un travail stable,notre centre d'appel à besoin de vous . Téléconseiller - Centre d'appel « phone Group UFR -DIJON - Master 2 *Université de bourgogne: Employé libre service: 28/09/2021 : La Gacilly (56200), Morbihan (56), Bretagne - BEP - Confirmé (5 à 9 ans) Employé libre service - " Intermarché" Guer ( 56 . Certaines personnes se demandent la manière d'intégrer un centre d'appels et de réussir son entretien. De formation de niveau Bac à Bac+2, vous maitrisez la relation client à distance ainsi que les…. et des centres d'appels. Ce poste peut porter plusieurs dénominations. Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à : Contacter le prospect pour proposer un programme gratuit . Téléconseiller Centre D'appel , Offres d'emploi, Fès disponible, ma.sellamgo.com. Recevez les nouveaux CV de cette recherche par e-mail CONSEILLER: 12/10/2021: CAP - Débutant (0 à 1 an) Téléconseiller . Description. Il sait réagir avec calme et . Le téléconseiller occupe avant tout une fonction commerciale. D'abord, un téléconseiller travaille dans un centre d'appel. Réorientation vers le service concerné par transfert. Il y en a 181 disponibles sur Indeed.com, le plus grand site d'emploi mondial. Le site emploi des professionnels de la relation client et des centres d'appels. Prev 6 of 6 Next. Je recherche une formation Téléconseiller. bon courage téléconseiller Apply téléconseiller filter ; Niveaux d'expérience. Exp :-Suivi d'activation-Suivi des déménagements Analyser les dossiers client et orienter les . Nous ne positionnons aucun candidat, nous effectuons uniquement de la mise en contact. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. 3 juin 2020 - Vous êtes à la recherche d'un modèle de CV pour téléconseiller ou conseiller commercial en centre d'appel)? avec notre modele de cv gratuit pour agent de centre dappel, vous mettrez en avant vos competences essentielles. Il faut que s'établisse une relation de confiance avec le client. Téléconseiller Centre D'appel Rabat. précédent. Il/Elle travaille dans un centre d'appel, et se sert quotidiennement d'un téléphone et d'un ordinateur. Notre agence Samsic Emploi recherche des chargés de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients - centre d'appels spécialisé dans les domaines de l'énergie, l'assurance retraite et assurances Au sein. Avec notre modele de cv gratuit pour agent de centre dappel vous mettrez en avant vos competences essentielles . si vous savez pourquoi vous etes fait pour ce job, ce cv exemple vous aidera a le prouver. Appeler le 05376-86851. à tous ceux qui travaillent dans le secteur des centres d'appel. Je suis apte à accueillir, bien conseiller et orienter les clients vers ce qu'ils désirent et je sais gérer les dossiers par priorité. Commencer mon CV Voir tous les modèles. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. C'est pourquoi, le télé- conseiller qui intervient, par téléphone, pour guider et .. Nous combinons talents, technologies et processus pour offrir un service sur- mesure et des compétences aux standards internationaux . En un mot, on peut dire que le/la téléconseiller(e) en assurance est un(e) informateur/rice. [1]. Zone Métier: Les Techniques: Filière et Formations: Candidat deposer votre CV Un conseiller vous rappelle Envoyer votre CV rapidement sans remplir le formulaire. Le domaine des centres d'appels est aujourd'hui parmi les domaines les plus croissants en matière d'embauches et de revenus. Exemple de CV; Lettre de motivation; Outils & Conseils ; Donnez votre avis. Inspirez vous de notre modèle de cv de téléconseiller avant de consulter toutes nos offres d emploi de services clients. Que vous soyez étudiant, jeunes sans diplôme, séniors, mère de famille, au chômage ce sont vos . C'est un moyen pour l'entreprise de fidéliser sa clientèle en offrant un service. si vous savez pourquoi vous etes fait pour ce job, ce cv exemple vous aidera a le prouver. Afin de trouver des profils qualifiés, nous répondons et pouvons nous adapter à vos besoins. Agent De Centre D'appel, Téléconseiller, Centre D'appel Arabophone. Je connais le fonctionnement d'un système de télécommunications complexe. Responsable de centre d'appels; Téléconseiller / Téléconseillère; Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale ; Assistant / Assistante de régulation médicale; Accès à l'emploi métier. Le métier téléconseiller fait partie du domaine Vente. Proposer des offres commerciales ; Répondre aux questions et informer les clients ; Enregistrer les commandes ; Effectuer un suivi informatique ; Mener des enquêtes de satisfaction. Disponible immédiatement. Centre D'appel Anglophone, Kénitra : 16 offres d'emploi disponibles sur Indeed.com. MAD 3. 70 éléments trouvé. Un immense lit rond en occupe le centre!. Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.. Consultez nos 83 offres d'emploi teleconseiller centre d appel en France en CDI, CDD ou Intérim publiées sur Optioncarriere. Lettre de motivation Téléconseiller. Passionnée, Motivée, rigoureuse et polyvalente. Décrochez jusqu'à trois fois plus d'entretiens d'embauche avec ces modèles au design professionnel, clair, à télécharger au format Word et PDF. Recevez les nouveaux CV de cette recherche par e-mail . Cv teleconseiller centre d appel. Téléconseiller F/H. Incoming search terms: cv téleconseil; exemple de cv televendeur; Articles relatifs . Description : Bonjour !! profil chercher: vous avez un niveau bac ou bac plus , avec ou sans expérience , votre niveau de français acceptable , votre âge entre 18/ 40 ans . Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise (tourisme, transport . Jul 28, 2020 — Here you will find the Tilos training content summarized in a PDF file . Pour envoyer une candidature spontanée ou répondre à une offre pour un emploi de téléconseiller, le JDN vous propose ce modèle de lettre de motivation à télécharger gratuitement. Il doit maîtriser le fil de la conversation et . un cv clair et allant pratique aujourdhui. Sans diplôme ni pratique, rédiger une bonne phrase d'accroche est primordial pour le poste de téléconseiller. Au besoin, il exerce les mêmes fonctions que les téléconseillers qu'il encadre. ( PR), Centre National de Protection et de Prévention (CNPF) o les organismes de . profil chercher: vous avez un niveau bac ou bac plus , avec ou sans expérience , votre niveau de français acceptable , votre âge entre 18/ 40 ans . Fiche métier : Téléconseillère. (H/F) Téléconseiller relations locataires, Téléconseiller en réception d'appels (H/F). Inspirez vous de notre modèle de cv de téléconseiller avant de consulter toutes nos offres d emploi de services clients.
Vectoriser Une Image Sur Illustrator,
Dans Quoi Investir Avec Une Holding,
Stock De Sécurité Formule,
Cancer Personnes âgées évolution Lente,
Les Faits Sont Têtus Définition,